Konflikte entspannen und Lösungswege finden

Konfliktsituationen gibt es in allen möglichen Lebenslagen. Möchten Sie lernen, sich darin besser behaupten oder sie besser lösen zu können? Im Kurs erfahren Sie, wie Sie bei Konflikten trotz Emotionen ruhig bleiben, wie Sie sachlich und konstruktiv argumentieren können, persönliches und fachliches Know-how einsetzen und win-win-Ergebnisse erzielen. In praktischen Übungseinheiten/Rollenspielen und mit konkreten Wegen/Techniken/Anwendungstipps entwickeln Sie Streitkultur, erkennen und lenken Emotionen, erkennen Konfliktfallen und nutzen Fragetechnik und Körpersprache - auch bei unfairen Gesprächspartnern. Bitte Papier und Stift mitbringen.